Retur- och återbetalningspolicy
Hos Tilda Stockholm är vi engagerade i att erbjuda utmärkt service och en smidig shoppingupplevelse. Vår retur- och återbetalningspolicy är utformad för att ge maximal kundnöjdhet under tydliga villkor. Läs riktlinjerna nedan noggrant innan du returnerar en vara.
100% returgaranti på nya produkter
Vi erbjuder full retur på alla nya produkter som inte är köpta på rea. Observera: reavaror och kampanjprodukter omfattas inte av denna garanti.
Ingen återbetalning på reavaror
Varor som köpts under rea eller kampanj kan inte återbetalas. Alla reaköp är slutgiltiga och kan varken returneras eller bytas, även vid fel storlek.
Returfraktkostnader
Kunden ansvarar för fraktkostnaderna vid retur. Tilda Stockholm står inte för returporto och är inte ansvarigt för eventuella extra kostnader som uppstår under returprocessen. Se våra fullständiga Allmänna villkor för mer information.
Tidsfrist för retur
Du måste meddela oss om din retur inom 30 dagar från att du mottagit varan. Returer som begärs efter denna tidsperiod accepteras inte. Respektera denna tidsram för att säkerställa att din retur godkänns.
Inga byten på reavaror
Reavaror kan inte bytas, oavsett storlek. Kontrollera därför din storlek noggrant innan du lägger din beställning.
100% garanti på defekta varor
Om din produkt är defekt eller har ett tillverkningsfel har du rätt till full återbetalning eller en ny produkt, beroende på vad du föredrar. Detta gäller alla produkter, även reavaror.
Så gör du en retur
För att starta en retur, kontakta oss via e-post på info@tildastockholm.com. När din begäran har godkänts får du detaljerade instruktioner för hur du skickar tillbaka varan.
Returformulär krävs
Returer utan ifyllt returformulär kan inte hanteras. Se till att formuläret finns med i paketet för att säkerställa korrekt hantering av din retur.
Avslutande information
Tilda Stockholm strävar alltid efter att våra kunder ska vara nöjda. Genom att följa denna retur- och återbetalningspolicy kan vi säkerställa att alla returer hanteras effektivt och rättvist. Har du några frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@tildastockholm.com.